Política de devoluciones y reembolsos
En Magpie Gems, nos comprometemos a brindarles a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
Entendemos que, a veces, las cosas no salen como se esperaba y que es posible que debas devolver tu compra. Queremos que este proceso sea lo más sencillo y sin estrés posible, por eso hemos creado esta página para explicar nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos describe los pasos que debe seguir si necesita devolver un artículo y las condiciones bajo las cuales emitiremos un reembolso.
Política de devoluciones
Según la legislación europea, tienes derecho a devolver un artículo en un plazo de 14 días desde su recepción si no estás completamente satisfecho con tu compra. Para devolver un artículo, sigue estos pasos:
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Contáctenos por correo electrónico o teléfono para informarnos que desea devolver su compra.
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Vuelva a empaquetar los artículos en su embalaje original, incluidas las etiquetas y los rótulos, y asegúrese de que estén en condiciones aptas para su reventa.
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Envíenos el(los) artículo(s) de vuelta junto con una copia de la confirmación del pedido original y una breve nota explicando el motivo de la devolución.
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Procesaremos su devolución lo antes posible y cambiaremos el artículo o emitiremos un reembolso, lo que prefiera.
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Los artículos no se pueden devolver ni cambiar. Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no puedo aceptar devoluciones por:
- Pedidos personalizados o personalizados (por ejemplo, collares con nombres, piezas de joyería grabadas)
- Artículos íntimos (por razones de salud/higiene). Por razones de higiene, no ofrecemos devoluciones ni cambios de aretes (excepto los aretes de clip) a menos que estén defectuosos.
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Política de reembolsos
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, o si el artículo que recibió no es el que ordenó, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Si devuelve un artículo por cualquier otro motivo, como un cambio de opinión, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso o cambio, siempre que el artículo esté en su estado y embalaje originales.
Tenga en cuenta que en el caso de un reembolso, el costo del envío de devolución no será cubierto por Magpie Gems.
- Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de devolución.
- Si el artículo es elegible para un reembolso, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
- Por favor, espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Atención :
- No se debe devolver ningún producto sin nuestro consentimiento previo. Si devuelve algún artículo sin nuestro consentimiento previo, no se realizará ningún reembolso.
- Los gastos de envío no son reembolsables. Lamentamos no poder reembolsar aranceles, impuestos ni ningún otro gasto de envío.
- Los artículos en oferta no son reembolsables, pero se pueden cambiar por otro artículo o crédito en la tienda.