En Magpie Gems, nos comprometemos a brindarles a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Entendemos que, a veces, las cosas no salen como se esperaba y que es posible que debas devolver tu compra. Queremos que este proceso sea lo más sencillo y sin estrés posible, por eso hemos creado esta página para explicar nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Nuestra Política de devoluciones y reembolsos describe los pasos que debe seguir si necesita devolver un artículo y las condiciones bajo las cuales emitiremos un reembolso.

Política de devoluciones

Según la legislación europea, tienes derecho a devolver un artículo en un plazo de 14 días desde su recepción si no estás completamente satisfecho con tu compra. Para devolver un artículo, sigue estos pasos:

  1. Contáctenos por correo electrónico o teléfono para informarnos que desea devolver su compra.

  2. Vuelva a empaquetar los artículos en su embalaje original, incluidas las etiquetas y los rótulos, y asegúrese de que estén en condiciones aptas para su reventa.

  3. Envíenos el(los) artículo(s) de vuelta junto con una copia de la confirmación del pedido original y una breve nota explicando el motivo de la devolución.

  4. Procesaremos su devolución lo antes posible y cambiaremos el artículo o emitiremos un reembolso, lo que prefiera.

  5. Los artículos no se pueden devolver ni cambiar. Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no puedo aceptar devoluciones por:

    • Pedidos personalizados o personalizados (por ejemplo, collares con nombres, piezas de joyería grabadas)
    • Artículos íntimos (por razones de salud/higiene). Por razones de higiene, no ofrecemos devoluciones ni cambios de aretes (excepto los aretes de clip) a menos que estén defectuosos.
    • Artículos en oferta
    • Tarjetas de regalo

Política de reembolsos

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, o si el artículo que recibió no es el que ordenó, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Si devuelve un artículo por cualquier otro motivo, como un cambio de opinión, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso o cambio, siempre que el artículo esté en su estado y embalaje originales.

Tenga en cuenta que en el caso de un reembolso, el costo del envío de devolución no será cubierto por Magpie Gems.

  1. Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de devolución.
  2. Si el artículo es elegible para un reembolso, procesaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles.
  3. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
  4. Por favor, espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.

Atención :

  • No se debe devolver ningún producto sin nuestro consentimiento previo. Si devuelve algún artículo sin nuestro consentimiento previo, no se realizará ningún reembolso.
  • Los gastos de envío no son reembolsables. Lamentamos no poder reembolsar aranceles, impuestos ni ningún otro gasto de envío.
  • Los artículos en oferta no son reembolsables, pero se pueden cambiar por otro artículo o crédito en la tienda.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos , no dudes en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte!

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